作者：佚名 來源：本站原創
公關主要就是溝通，做酒水代理、酒水招商的朋友一定都知道和客戶良好溝通的重要性。那么，這些溝通有哪些技巧嗎？中國酒商網的小編為大家做了一些總結。 一、先交朋友，后做生意。對中國人的行為具有很大的影響力和支配力的就是中國傳統文化。所以我們講究個交往過程和感情交流。凡是感到“話不投機半句多的”，十有八九要談崩。這就要求我們準確把握客戶的心理，一定要在盡可能短的時間內加強溝通。 二、充分尊重客戶的個性作風。每個人都有自己的個性，德性和作風，也有自己一套為人處事的方法，如果客戶的習性和業務員接近，溝通可能會順利一些。為了博得對方的好感，避免出現溝通的障礙，業務員要尊重對方的個性作風，不得表現任何反感情緒。 三、要善于利用客戶的優缺點。業務員要善于察言觀色，盡可能在與客戶接觸的短時間內掌握對方人性方面的優點和弱點，掌握了這些才能投其所好，利用其優點和弱點打開公關突破口。 四、想方設法的與客戶最親近的人接觸。有時候由于客戶太忙，或者是性格傲慢估計為難，一些客戶老板不能輕意面見或直接洽談，就可以設法與對方最親近、最信任的人接觸，先讓這些人吹吹耳邊風，再給他們一點小恩小惠，讓他們在這場合作中當個牽線人，就可以更順利的達到面見老板洽談進店合作的業務。 五、設法了解客戶的經營狀況。知己知彼，百戰百勝，對客戶經營狀況和歷史背景了解得越多，這樣在接洽和談判期間就越能夠占主動。也能夠對降低進店費及其它苛刻條件、節約終端營銷成本的方面能起到至關重要的作用。 |