作者：佚名 來源：本站原創(chuàng)
體驗營銷的基礎(chǔ)在于關(guān)注消費者，對顧客來說很緊張。一些酒水代理通過為顧客體驗定制作為市場契機，以各自的需求為導(dǎo)向，以辦事創(chuàng)新為基礎(chǔ)，在盤活現(xiàn)有資源底子上，夸大為個體客戶計劃產(chǎn)物、辦事、相同方法的本領(lǐng)。通過本質(zhì)化的訂禮辦事方式來挽留老主顧，吸引新主顧，他們的根本動機和制造本領(lǐng)與電腦資料庫之賜，企業(yè)可為成百上千位主顧提供唯一無二的產(chǎn)物。
當(dāng)前，中小企業(yè)的關(guān)注點通常從酒水營銷產(chǎn)品變化成主顧和營銷看法，以贏得主顧而且取得比競爭敵手更好的績效。很顯然，企業(yè)的核心正在轉(zhuǎn)向主顧之間的關(guān)系營銷。企業(yè)要將自身核心產(chǎn)物所蘊含的價值通過多介質(zhì)、多落地、多平臺充實實現(xiàn)，分享核心價值形成新的體驗辦事模式，同時，通過培養(yǎng)和發(fā)掘目標(biāo)消耗群中實際或潛伏的個性化需求來不停打造企業(yè)產(chǎn)物的綜合優(yōu)勢和核心競爭力。
市場營銷是發(fā)現(xiàn)、保留和培養(yǎng)主顧的科學(xué)和藝術(shù)。提及體驗營銷，舉一個體驗營銷的典范例子，海爾是率先提出“人單合一”、“您來計劃我來實現(xiàn)”辦事新標(biāo)語的著名企業(yè)，其意義在于由消費者向海爾提出自己對產(chǎn)品的需求模式，由海爾集團(tuán)來實現(xiàn)。這種體驗營銷方式在當(dāng)時引起了很大的關(guān)注。海爾的人性化和實用代價與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)社會的產(chǎn)物價值已經(jīng)不能等量齊觀。海爾的市場權(quán)勢，正是用它所提供服務(wù)能夠得到顧客的人性需求，才使它的營銷運動處于強勢的地方。
體驗營銷的最大結(jié)果不只是讓產(chǎn)品的知名度提升，而是酒水招商的時候讓消費者提高對品牌的忠誠度。舉動忠誠度和情緒忠誠度。舉動忠誠度是指消費者在現(xiàn)實措施上可以在酒水代理那里連續(xù)購置某一品牌的產(chǎn)品，這種舉動的原因大概源于消費者對這種品牌內(nèi)涵的好感，也大概是由于購置激動、促銷運動、消耗慣性等其他與情緒無關(guān)的因素促成的。情緒忠誠度是指某一品牌的本性與消費者的生存方法、價值觀念相符合，消費者對該品牌產(chǎn)生特別的情感，進(jìn)而體現(xiàn)出連續(xù)購置的舉動。 |