作者:佚名 來源:本站原創(chuàng)
產品陳列不僅僅是一門藝術,更是一門科學。一個好的酒水代理商不僅僅眼光要毒辣,還要懂得藝術,根據中國酒商網-酒水加盟第一網站的街頭調查和采訪發(fā)現(xiàn)一下幾點會提高產品的銷售率。 產品陳列的目的就是要抓住顧客的眼、手、心,陳列生動化,增強店面氣氛(吸引眼球);規(guī)范統(tǒng)一的陳列,給人以看上去這家商店就很專業(yè)的感覺(抓住心);分類陳列,方便消費者尋找(抓住眼);對比陳列,方便消費者體驗和感受這個商品的韻味(抓住手、抓住心)。 門店陳列的要求: 1、針對消費心態(tài)進行產品陳列,產品陳列首先必須考慮到如何才能引起消費者的注意,比如:重點產品必須擺放在店鋪、專柜的首要位置(如此類推);感性的展示設計(如多種貨架的綜合運用) 2、不僅要把吸引消費者注意外,還要使消費者對此產品產足夠的興趣想去挖掘,此時陳列須把握:色彩、贈品的運用;焦點塑造,如利用燈光將消費者的眼光集中到焦點產品上;相關產品的運用(如店內擺放酒杯、茶具、打火機、煙灰缸等); 3、只有讓消費者產生興趣后才會有購買的欲望,當其產生想買的欲望后肯定會問“產品品質如何?”一種追求“保障”的心態(tài)接踵而至,因此在產品陳列擺放時還應盡量將以下因素表現(xiàn)出來:品質看得見(如保真標志等);受歡迎程度(如有關部門頒發(fā)的獲獎證書或排名檢驗等);把比同類產品之優(yōu)勢表現(xiàn)出(價格或描述對比);讓顧客產生一種錯過就不會再有不會得到的心態(tài)。 店鋪服務管理 1、儀容儀表 大多數酒水代理店都不太注重這一點。然而,整潔的儀容儀表是為顧客提供服務的前提條件,沒有顧客會反感一位儀容整潔、著裝干凈的老板/店員為為自己提供服務。相反地,沒有顧客會喜歡一位邋遢的老板/店員為自己服務。店員應保持端莊、大方的發(fā)型,潔凈、清爽的面部,統(tǒng)一、干凈、合體的制服等,使顧客感到看到你就很開心的。 2、行為規(guī)范 店員良好的行為規(guī)范是體現(xiàn)門店服務形象的重要內容之一,簡單的說就是店員應站有站姿,坐有坐姿,行有行姿,文明禮貌。 3、待客禮儀 老板/店員不僅應當有整潔的儀容儀表,規(guī)范的行為動作,還應該有懂的待客禮儀。回頭客是怎么做出來的,往往不在產品,而在于服務。 店鋪運營管理 1、信息 及時、有效、正確地運用門店的各類信息,將目標、差距成績、問題與店員溝通,讓店員們了解,就有助于門店整體經濟目標的快速實現(xiàn),通過溝通可減少門店中各種不利于經營的流言蜚語。哪怕是小店,也需要注意互相之間的溝通。 2、費用 各種費用控制是經營中的重點,特別是人事費用,往往這些開支占去毛利額相當高比例,另外其他費用的控制:房租、水、電、電話、物流等等也是經營中必要的,但絕不可因為要節(jié)約成本而做出有損店面整體經營的事情,如不開燈、不開空調、盲目降低店員工資等。那不是節(jié)約成本,只是在竭澤而漁。 3、考核 一個好的酒水代理商和酒水網站的老板,經營的好壞是效益的體現(xiàn),但效益的體現(xiàn)必須是要考核來落實具體的情況的,實體店經營過程中必須用規(guī)章制度及考核規(guī)定來考核到每一個店員,包括老板自己,來反映經營結果的真實性、正確性,做到懲罰獎勵一視同仁升降一視同仁。 4、盤點 盤點是衡量經營業(yè)績的一把尺子、日常的經營中無法精確計算門店存在著許多隱性的損失,通過盤點商店的每一個每一種產品的數量和質量達到及時、正確高效率的修改庫存的損失。 店鋪促銷管理 促銷是終端銷售常用的一種手段,當然在促銷中要注意以下兩個方面: 1、促銷砝碼很關鍵 與大商場超市內的賣場不一樣,實體煙酒店鋪促銷活動的制定要落實到是否具有誘人的砝碼,有的促銷活動目的是通過某個產品的促銷來帶動店內的整體銷量,這種情況下,必須做好促銷產品與暢銷產品的捆綁銷售,以提升客單價。 2、做足商圈氣氛 實體煙酒店鋪促銷活動除了常規(guī)的顧客交流,還必須做好所在代理撒商圈的氛圍,制造舉辦的這個活動在商圈的影響力,以較大化的吸引客流到門店內。 |