| 經銷商不光要有好品牌好產品，還需要做好營銷！ |
作者：佚名 來源：本站原創
在競爭日益激烈的酒水代理市場環境下，無論是酒水加盟終端零售店，還是電商平臺，無論是酒水代理經銷商還是二批客戶，競爭的終都是回歸銷售的基本：服務。在經過了激烈的市場角逐后，無論是冰淇淋還是冷凍食品乃至整個快消品行業，已經開始從商品的進貨渠道開始慢慢向品牌，經營模式，供應路線等綜合實力這些方向轉變。如今，竄貨，亂價等不良商業行為充滿了所有酒水市場，令不少代理經銷商苦不堪言。什么都不就能賺到錢的時代已經一去不復返。在消費升的大環境下，精細化，情感化的服務營銷模式已經在慢慢回歸。
現在，酒水招商廠家的角色正在發生改變，從“管理”逐漸向“服務”的角色開始轉變，越來越多的酒水企業愿意站在代理經銷商的角度去考慮，為了提升經代理銷商的服務水平與盈利能力提供相關培訓以及必要的支持與服務。而作為代理經銷商也是一樣的，更要把每一個客戶服務好。那么，代理經銷商又該怎樣做好服務式營銷呢?
回訪常態性，了解客戶需求
代理經銷商除了和客戶進行日常的業務溝通之外，還要跟客戶保持密切的聯系，了解客戶產品銷量的動態情況，代理經銷商之前對于顧客的承諾也要及時兌現，重視對客戶的銷售回訪的經銷商必然會受到客戶的更加認可，回訪既是對客戶解決產品存在的問題一種方式，也是發現顧客的需求的機會。
合理分配資源，粘住客戶的心
我們知道，酒水招商廠家對于酒水代理經銷商都會有費用支出，宣傳海報支持，以及贈品支持，很多酒水加盟經銷商往往把這些東西據為己有。終白白浪費資源，其實，代理經銷商要善于利用招商廠家提供的產品，把他們合理有序的分配給所有的消費者，只有這樣才可以與客戶保持一個良好的客情關系，同樣也是擴大自身宣傳的一種不錯的方式。
重視口碑傳播
經銷商接觸的是二批客戶和終端客戶，當代理經銷商切實地了解了自己所代理的產品，并且對于自己所代理的產品表現出由衷的喜歡并愛上它，只有這樣的代理經銷商才會成為公司品牌的好的傳播者。不過口碑傳播也是具有兩面性的，俗話說“好事不出門，壞事傳千里”。據調查，只有4%對酒水廠商產品和酒水加盟店的服務不滿意的客戶或者消費者，會對酒水廠商直接發出投訴，但會有80%的人直接會和周圍親朋好友談到這些不愉快的經歷，不過在這些問題得到了有效解決之后，依然會有近70%的顧客還會購買這個廠商的產品和服務。從這個數據，可以看出在時間解決銷售終端中用戶不滿意的重要性。
做好售后服務
首先要樹立一個正確的售后服務理念，應該建立一種“真誠為顧客服務”的觀念，而不是作秀。其次比競爭對手做的更多一點，比顧客的心里預期更多一點，在這個競爭越發激烈的酒水代理市場，各個酒水廠家的代理經銷商都在重視服務這一塊。然后，作為一個代理經銷商要用平和的心態去面對和處理顧客的投訴，我們都知道服務做得再好也不可能讓所有的客戶滿意，因此發生了投訴，要去聆聽客戶提出來的意見，并且要及時有效地為客戶去解決這個問題，這樣做不但可以快速增進和鞏固與顧客之間的關系，甚至還可以有效的促進銷量的上升。
總之，作為經銷商，選擇一個好的品牌和好的產品是重中之重，除此之外，我們要學會服務營銷這一模式，來為顧客提供一個更加完善的服務體驗。因為無論是從招商廠家到代理經銷商，還是經銷商到酒水加盟終端客戶，我們是在享受服務! |
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