作者：佚名 來源：本站原創
在很多酒水代理商眼里做售后服務就等于白花錢，有時還可能要將過去賺的錢吐出來進行一些退換回貨工作，明顯是一個賠錢的買賣，因此，在鋪完貨后對于客戶的投訴和退換貨工作要么不予理睬、要么盡可能的推諉和躲避，由于這樣的認識錯誤和做法上的欠妥，導致客戶商牢騷滿腹、怨氣沖天，最終的結果是市場的終端點越來越少，產品的銷量也越來越小。銷售始于售后良好的售后服務對于酒水代理商來講雖然會在短時期內造成酒水代理商經濟上的損失，但是通過良好的售后服務也會給酒水代理商帶來長期的的好處，一方面可以增進酒水代理商與客戶之間的信任度和黏合度，為酒水代理商贏得良好的口碑，另一方面酒水代理商可以在一系列的售后服務工作中及時發現市場中出現的問題及時修正，避免問題的加大，同時在進行售后服務工作中也利于酒水代理商會發現更多的機會，實現更好的發展。
很多的酒水加盟商在進行市場開發時往往依仗著自己有不錯的客情和渠道的關系，在進行市場開發時往往是一哄而上，根本不去考慮市場的實際情況，用千篇一律的方法對待所有的市場，上市的產品不去考慮產品是否和市場對路，促銷手段是否合適、開發的網點是否有效，然而，事情的結果總是會出人意料，市場開發了但是問題一堆，產品鋪下去了但是面臨著一大堆的退貨需要去解決。
酒水加盟商對自己任務不能完成的借口往往歸結為自己的區域不夠大，而不是去盯著自己現有的市場去考慮自己的市場做的怎樣，想當然的認為如果自己的區域夠大自己一定能完成任務。如果有大的市場而不能精耕細作，只是蜻蜓點水般的進行市場工作，這樣市場根基就不穩定，最終的結果，大的區域市場也不一定就會比小區域市場的銷量大;其次，對于酒水加盟商而言，區域大意味著酒水加盟商所需要消耗的人力、物力和財力的大投入，如果市場不能精耕細作，就會出現投入產出比的不合理，這樣酒水經銷商也就不能依靠大的市場賺到給多的錢了;最后，作為一個酒水經銷商如何增強自身在企業心目中的地位，往往不是你所占有的市場區域大小所決定的，而是酒水經銷商在區域市場的優勢地位所決定的，酒水經銷商對市場精耕的程度越細，對終端的把控越強，在企業面前的話語權越大。 |