作者：佚名 來源：本站原創(chuàng)
國外的葡萄酒市場上，50%的銷售收入來自私人客戶。雖然我國的葡萄酒發(fā)展還只是初級階段，私人用戶并不多，但隨著中國的中產(chǎn)階級在不斷擴大，平均收入在不斷上升，私人客戶群體也將不斷壯大。消費能力的提升，對生活品質(zhì)的要求自然也得到了相應(yīng)提升。從消費觀念來看，時代的改變，小酒怡情的概念深入人心，很多年輕人已經(jīng)開始接受酒精飲料是生活的一部分，這也進一步促進了私人用戶的不斷增加。因此如何服務(wù)好私人用戶就成為葡萄酒代理商必須注重的問題。
首先，產(chǎn)品是王道，不以產(chǎn)品為核心的葡萄酒招商企業(yè)都在耍流氓。一個純靠忽悠的葡萄酒加盟商肯定不會太長久，因為無法贏得消費者的信任，在如今激烈的市場競爭中走不遠。葡萄酒是一個獨特的產(chǎn)品，作為葡萄酒代理商一定要清晰地知道自己產(chǎn)品的定位。葡萄酒既可以是酒精飲料，也可以是氣氛調(diào)和劑，同時也是身份的一種象征。
其次，要有能力滿足各種客戶需求。葡萄酒還具有農(nóng)作物的特色，產(chǎn)地獨特性、年份獨特性、種植、制造獨特性等都導(dǎo)致了市場上擁有大量的葡萄酒招商品牌，每一款產(chǎn)品都是獨特的、不可復(fù)制的，同時也非常容易被取代。因此要想留住更多的顧客，作為葡萄酒加盟商必須有能力滿足各種客戶需求，并且能夠隨著客戶的成長來改變自身的產(chǎn)品體系。
再次，性價比很重要。如今我國的葡萄酒市場上，中端產(chǎn)品是主流，而且葡萄酒是一種消耗品，喝掉也就沒有了。葡萄酒加盟商想要拓寬中等價位的葡萄酒市場，就必須讓消費者能消費的起，并且是持續(xù)的購買，高性價比的產(chǎn)品永遠都是最受消費者歡迎的。況且如今發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致很多產(chǎn)品的價格幾乎都是透明的，你可以欺騙消費者一次，不可能永遠把消費者蒙在鼓里。因此只有用心定價，才能收獲更多的私人用戶。
四、用服務(wù)留下客戶。產(chǎn)品和價格能夠吸引客戶來，但要留下客戶一定用服務(wù)。員工的培訓(xùn)和提升都是葡萄酒招商企業(yè)不能忽視的重要工作，產(chǎn)品不會說話，因此員工對產(chǎn)品的介紹就非常重要。作為葡萄酒代理商同樣要重視售后服務(wù)，好的售后服務(wù)能夠引導(dǎo)客戶繼續(xù)購買自己的產(chǎn)品。
總之，私人用戶是一群講究生活品味的人，只有從產(chǎn)品的品質(zhì)到最后的售后服務(wù)都做到用心，才能贏得客戶的青睞，進而留住客戶。 |