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為顧客著想,瀘州老窖妙計(jì)應(yīng)對(duì)“醉駕入刑”
作者:佚名 來(lái)源:本站原創(chuàng)

      鑒于酒后駕駛的危險(xiǎn)性,自今年5月1日開始,司機(jī)醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車不管是否造成后果,都將按照“危險(xiǎn)駕駛罪”定罪處以拘役,并處罰金。醉駕入刑在鄭州實(shí)施兩個(gè)多月來(lái),引發(fā)了諸多連鎖反應(yīng)。市場(chǎng)人士普遍認(rèn)為,醉駕入刑是繼酒類稅負(fù)加重之后對(duì)酒類行業(yè)的又一重大影響。 
      酒類銷量下滑,近80%的公司和酒店反映影響較大,<白酒招商,就來(lái)中國(guó)酒商網(wǎng)>同期銷量下降平均在20%~30%,有些甚至達(dá)到40%,均表現(xiàn)出了對(duì)酒類銷售下滑難以挽救的無(wú)奈。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步分析,酒類銷量下降有以下兩個(gè)特征: 
      A.醉駕對(duì)不同檔次的酒類產(chǎn)品影響不一樣。 
      1.中高端產(chǎn)品影響相對(duì)較小。大多數(shù)經(jīng)營(yíng)中高端白酒產(chǎn)品的經(jīng)銷商和終端零售商反映,200元/瓶以上的產(chǎn)品受影響相對(duì)較小,在15%左右,一般喝中高端酒類產(chǎn)品的消費(fèi)者都是政商務(wù)高端人群,多數(shù)有專業(yè)司機(jī),領(lǐng)導(dǎo)基本上沒(méi)有后顧之憂。 
      2.中檔產(chǎn)品影響最大。其中價(jià)格在60元~180元的酒類產(chǎn)品銷量下降最大,一些終端酒店反映下降幅度達(dá)40%。這個(gè)檔次的消費(fèi)者大多是自駕者,如果飲酒就要找代駕司機(jī),他們對(duì)“醉駕入刑”的顧慮很大。 
      3.低檔酒類產(chǎn)品影響不大。有近60%以上的酒類經(jīng)營(yíng)者反映“醉駕入刑”對(duì)低檔產(chǎn)品影響效應(yīng)暫時(shí)不太明顯,特別是20元以下的光瓶酒,銷量基本上和上年度同期持平。 
      B.消費(fèi)的習(xí)慣因酒駕而改變。 
      1.對(duì)飲酒時(shí)間的影響。原本隨著幾年前禁酒令的出現(xiàn),午餐飲酒的比例已經(jīng)很低,“醉駕入刑”政策的出臺(tái),將使飲酒集中于晚餐的趨勢(shì)更加嚴(yán)重,在一些酒店了解發(fā)現(xiàn),許多酒店晚餐白酒銷量基本上在80%以上。 
      2.醉駕入刑成為拒酒者的“擋箭牌”。醉駕入刑對(duì)于一些酒量低和原本不愛(ài)飲酒的人來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一個(gè)最佳的拒酒理由,“我開車不能喝酒”免去了以前很多推辭和無(wú)奈,這部分人對(duì)“醉駕入刑”是支持聲一片。 
      3.消費(fèi)場(chǎng)所的變化。醉駕入刑除了影響白酒總體銷量外,還將導(dǎo)致酒類的消費(fèi)場(chǎng)所發(fā)生轉(zhuǎn)移,酒類產(chǎn)品的家庭消費(fèi)量將會(huì)上升,這一趨勢(shì)應(yīng)得到重視。例如:平時(shí)很多消費(fèi)者習(xí)慣在酒店或餐廳吃飯時(shí)喝酒,現(xiàn)在一些會(huì)在家里邀請(qǐng)親友,自己來(lái)籌備酒菜,晚上即使多喝一點(diǎn)兒也便于休息,因?yàn)橹魅嗽诩依镆膊恍枰匍_車了,而賓客多了也可以打出租回去。 
      4.對(duì)酒文化的影響。醉駕入刑不僅對(duì)駕車消費(fèi)者的飲酒觀念產(chǎn)生了影響,也讓傳承數(shù)千年的酒文化和飲酒禮儀發(fā)生改變。中國(guó)是一個(gè)酒文化非常發(fā)達(dá)的國(guó)家,千百年以來(lái),中國(guó)便有無(wú)酒不成席的觀念,讓客人吃好、喝好是對(duì)客人的尊重,因此勸酒文化伴隨著酒桌文化誕生。但是隨著醉駕入刑影響的深入,消費(fèi)飲酒方式會(huì)趨向更加文明,如在酒桌上做到不逼酒、不灌酒,散席后提醒喝酒不開車,打車將對(duì)方安全送達(dá)。越來(lái)越多的飲酒司機(jī)開始加強(qiáng)自律,醉駕入刑體現(xiàn)了對(duì)生命的尊重,對(duì)民意的呼應(yīng),是現(xiàn)代社會(huì)的理性選擇,也是人類文明發(fā)展的進(jìn)步。 
      隨著醉駕入刑觀念的深化,必然引發(fā)酒類產(chǎn)業(yè)革命,促使酒類企業(yè)進(jìn)行新課題的研發(fā),需認(rèn)真研究人們的生活習(xí)慣,如在酒度、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、渠道和營(yíng)銷服務(wù)等方面進(jìn)行調(diào)整升級(jí),應(yīng)對(duì)即將來(lái)臨的酒類產(chǎn)業(yè)變革,具體有以下幾方面: 
      1.優(yōu)質(zhì)低度。在醉駕入刑措施影響下,未來(lái)人均單次白酒飲用量會(huì)減小,“少喝酒、喝好酒”的觀念將會(huì)越來(lái)越被強(qiáng)化倡導(dǎo),此外白酒向低度轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯,轉(zhuǎn)化的速度會(huì)加快。 
      2.中檔產(chǎn)品會(huì)縮減,兩端產(chǎn)品份額會(huì)增大。中高端白酒產(chǎn)品飲用者多數(shù)非自駕車者,低端白酒的飲用者多為無(wú)車族,基本上不存在后顧之憂,基于這兩方面的原因,中檔產(chǎn)品受到的沖擊最大,因此白酒廠商應(yīng)在產(chǎn)品兩端做文章,開發(fā)出適合家庭飲用的產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。 
      3.營(yíng)銷服務(wù)能力的完善將面臨更大的考驗(yàn)。飲酒后不敢再冒險(xiǎn)駕車直接催生了代駕行業(yè)的火爆,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),鄭州代駕公司5月份業(yè)務(wù)平均增長(zhǎng)40%以上,一邊是下降,一邊是增長(zhǎng),如何解決這個(gè)問(wèn)題?據(jù)鄭州A酒業(yè)公司李經(jīng)理講,該公司針對(duì)醉駕入刑的影響提出了這些應(yīng)對(duì)措施,在公關(guān)團(tuán)購(gòu)中導(dǎo)入新的促銷內(nèi)容,對(duì)優(yōu)質(zhì)團(tuán)購(gòu)客戶不但提供電話預(yù)約免費(fèi)送酒服務(wù),而且重點(diǎn)推出免費(fèi)提供代駕的增值服務(wù),甚至一些大型終端酒店也打出了免費(fèi)代駕服務(wù),得到了駕車消費(fèi)者的好評(píng)。營(yíng)銷拼的是產(chǎn)品質(zhì)量和品牌服務(wù),如何滿足消費(fèi)者的需求,如何讓飲酒者解除醉駕入刑的后顧之憂,這將是白酒廠商在營(yíng)銷服務(wù)上面臨的新課題。
面對(duì)醉駕入刑,各個(gè)酒企反應(yīng)比價(jià)遲緩,而有一家酒商卻迅速給出了應(yīng)對(duì)策略,或許會(huì)給不同的白酒廠商面對(duì)當(dāng)下“醉駕入刑”這一政策帶來(lái)一些新的啟示。 
      瀘州老窖真正做到了為顧客著想,面對(duì)“醉駕入刑”,瀘州老窖的廣告語(yǔ)是“喝我們的酒,我們酒商來(lái)為您支付代駕費(fèi)”。目前瀘州老窖一品坊河南辦事處的范經(jīng)理(筆者)在對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)認(rèn)真調(diào)研后與鄭州的一家代駕公司達(dá)成合作意向后簽訂協(xié)議,從今年十一開始,凡在瀘州老窖一品坊酒商指定的餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所,喝了其代理白酒的顧客,都可享受代駕公司提供的代駕服務(wù),所需的代駕費(fèi)用由酒商向代駕公司支付。顧客享受此項(xiàng)服務(wù)具體實(shí)施方法是:客人在消費(fèi)白酒后同時(shí)獲得一張消費(fèi)卡,這張消費(fèi)卡不僅是客人要求代駕的憑證,同時(shí)也是代駕公司和酒商月底結(jié)算的依據(jù)。代駕公司的代駕人員將客人送回家或指定地點(diǎn)后,客人將消費(fèi)卡交給代駕人員,然后代駕人員將消費(fèi)卡交回代駕公司,代駕公司在月底就憑證這些消費(fèi)卡與其白酒銷售商結(jié)算。隨后很多消費(fèi)者和酒店經(jīng)營(yíng)者對(duì)這項(xiàng)服務(wù)表示支持和贊同,瀘州老窖一品坊的河南市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略不僅符合了國(guó)家的相關(guān)政策還及時(shí)兼顧了廠家自身和商家及消費(fèi)者之間的利益,可謂是一舉多得。


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