| 葡萄酒專賣如何留住客人 |
作者：佚名 來源：本站原創(chuàng)
由于葡萄酒行業(yè)的火熱，酒水招商網(wǎng)站上葡萄酒品牌越來越多，很多人在沒有摸清行業(yè)底細的情況下就做起了葡萄酒代理，開起了葡萄酒專賣店，自認為是最方便、最容易的方法。然而現(xiàn)實情況卻是大多數(shù)專賣店并不是依靠店面零售盈利的，葡萄酒專賣店這種經(jīng)營模式是非常艱辛的。但也不是說專賣店這種模式真的沒有任何希望，除去店面選址這個因素，葡萄酒專賣店關(guān)鍵是一些細節(jié)要點一定要非常仔細的做好。
從一個客戶進入店面開始，葡萄酒代理商就要判斷客戶的消費目的，因為如果對客戶的基本目的沒有做出正確的判斷，你必然會失去這個客戶。客戶進入店面后，我們除了一句歡迎光臨外，第二句不要給客戶任何選擇的余地，直接問他是要自己喝還是送禮或宴請客人，如果客人回答自己隨便看看，就不要打擾他了；如果他確實有需要，就可以按照自己的套路來對客戶進行進一步的引導(dǎo)。跟客戶溝通的前兩分鐘非常重要，客戶會在最開始對你建立信任或反感。
葡萄酒是一個專業(yè)的行業(yè)，葡萄酒代理商面對任何一個客戶都要建立起專業(yè)的形象，不專業(yè)是第一大忌。如果顧客在選酒時，你為顧客介紹產(chǎn)品卻說錯了產(chǎn)地，最終的結(jié)果不言而喻。因此，平時要多瀏覽酒水招商網(wǎng)站，了解葡萄酒招商品牌的信息，豐富自身的專業(yè)知識。專業(yè)是一個具有強大感染力的武器，客戶對你的專業(yè)度認可后，對你的依賴感立刻會建立，你所提出的建議他都會認真的考慮。生意無往不利都是建立在葡萄酒知識深厚積累的基礎(chǔ)上的，無論在深度及廣度上都有強烈的自信，讓客戶有任何葡萄酒方面的問題都必須找你才放心的心理，那么要提升銷量就不遠了。
很多客戶在進入專賣店前，心里會有一定的準備和偏好，因此在跟客戶應(yīng)對的時候，不宜有太過傾向性的言語。另外還要學(xué)會快速分析快速分析客人的需求，對于愛好者，一般會選擇性價比高的產(chǎn)品，直接把店里促銷的葡萄酒招商品牌送到他面前就行。對于宴請和送禮的客戶來說，要選擇一些讓對方感受到價值的產(chǎn)品，在中國面子是至關(guān)重要，我們的產(chǎn)品就必須滿足其對這方面的需求，通過顧客提供的預(yù)算再去推薦合適的葡萄酒招商品牌。
目前純依靠零售來盈利比較難，大部分的店面依靠的是品鑒會和團購，這兩個手段大家一定要多從酒水招商網(wǎng)站上查閱相關(guān)的文章，效果一定會比傳統(tǒng)方式好，甚至超出預(yù)期。 |
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