| 在不維護客情關系，你失去的不僅是財富 |
作者：佚名 來源：本站原創(chuàng)
最近您是否在埋頭賣貨，糾結(jié)于新一年的任務，或是忙于收回貨款?中國酒商網(wǎng)溫馨提醒此時此刻千萬不要忘了維護客情關系，畢竟我國是一個講究人情的國家，做人如此，做生意亦是如此。各位可別以為維護客情關系是放假才該做的事情，現(xiàn)在動起來，你會收獲更多。
多種問候要有情
我們作為社會屬性的人，都是有感情需求的。人的情感需求包括兩個方面：一是對親情、友情的需要;另一個就是對歸屬感的需要，也就是人們希望自己歸屬于某一個組織。銷售人員的節(jié)假日問候可以滿足酒水代理商的第二種需求，即歸屬感需求。這里要注意的是，春節(jié)期間的電話問候要以真心祝福為主，要與酒水代理商在私人感情上達到共鳴，弱化工作氛圍，強化感情印象。要以“噓寒問暖、使勁關懷”為主要內(nèi)容，切記不要簡單復制內(nèi)容，切記不要太肉麻，以免給人虛情假意之感。
重點客戶要勤走動
其實，有時候拜訪酒水代理商要像走親戚一樣勤。再親的親戚，三年不走動感情也會淡化很多。拉近與客戶感情的最有效方式就是常走走，尤其在春節(jié)期間，一方面可以建立彼此良好的私人感情，另一方面也可以使客戶感到受尊敬，對后續(xù)的產(chǎn)品銷售更有干勁。
節(jié)假助銷盡全力
幫助酒水加盟商抓住節(jié)日機會多銷售產(chǎn)品，就是對他們最好的拜訪，尤其是在重大節(jié)日每逢重大節(jié)日，都是酒水加盟商終端促銷的火拼期，這個時候酒水加盟商往往會顯得有些力不從心，他們多么希望有人能真心幫他一把。戰(zhàn)場上的友情是最牢靠的兄弟情，而節(jié)假日的促銷不亞于一場戰(zhàn)役，正可謂是一個與酒水加盟商肩并肩戰(zhàn)斗的最好機會。
活動獎勵當面給予
每到年底，活動獎勵一般都會兌現(xiàn)。答應客戶的事情一定要及時做到，比如一些小的獎勵一定要當面給客戶兌現(xiàn)，如果無法兌現(xiàn)的一定要給客戶確定兌現(xiàn)時間，并且保證按時完成。針對具體的活動獎勵內(nèi)容，不要直接將政策直接丟給客戶讓他看，你要給客戶去解釋、去分析，給客戶詳細講解整個活動對他們的好處，他們的利益在哪里。當然，除了節(jié)日期間的客情維護外，中國酒商網(wǎng)還總結(jié)了平日里對終端的客情維護，畢竟，對于銷售來說，功夫在平日。 |
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