作者：佚名 來(lái)源：本站原創(chuàng)
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本功能
市場(chǎng)調(diào)研：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研具有重要的商業(yè)價(jià)值。
信息搜索：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，可以利用多種搜索方法，主動(dòng)的、積極的獲取有用的信息和商機(jī)。
信息發(fā)布：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既可以把信息發(fā)布到全球任何一個(gè)地點(diǎn)，又具有交互性。
銷售渠道開拓功能 ：網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的市場(chǎng)進(jìn)擊力和穿透力。
特色服務(wù)功能 ：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所提供服務(wù)的內(nèi)涵和外延都得到了擴(kuò)展和延伸。
客戶關(guān)系管理：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，通過客戶關(guān)系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場(chǎng)、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來(lái)。
經(jīng)濟(jì)效益增值功能 ：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)極大的提高營(yíng)銷者的獲利能力，使?fàn)I銷主體提高或獲取增值效益。
2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類
從不同的角度對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有不同的分類。
按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類
（1）完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷: 完全通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的行為和過程。
（2）非完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。指不能完全依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。非完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要依靠一些外部因素，如運(yùn)輸系統(tǒng)的效率等。
按照開展網(wǎng)絡(luò)交易的范圍分類
（1）本地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:指利用本城市或者本地區(qū)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)交易的范圍較小。本地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)是開展國(guó)內(nèi)和全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。
（2）遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷: 指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，其交易的地域范圍較大。
（3）全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷: 指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易各方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。
按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類
（1）間接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是指有形貨物的電子訂貨與付款等活動(dòng)，它依然需要利用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨等）送貨。
（2）直接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是指無(wú)形貨物或服務(wù)的訂貨或者付款等活動(dòng)，如某些計(jì)算機(jī)軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。
按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類
（1）基于EDI網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，即按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理
（2）基于Internet網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。
（3）基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。
按照交易對(duì)象分類
（1）B2B（Business-to-Business）：指企業(yè)和企業(yè)之間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，如阿里巴巴。
（2）B2C（Business-to-Consumer）：主要是指企業(yè)借助于Internet開展的在線銷售活動(dòng)，例如，亞馬遜的在線銷售書店。
（3）B2A（Business-to-Administrations）：指企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。例如，政府采購(gòu)清單可以通過Internet發(fā)布，公司可以通過電子化方式回應(yīng)。
（4）C2A（Consume-to-Administrations）:指政府對(duì)個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。例如，社會(huì)福利基金的發(fā)放以及個(gè)人報(bào)稅等。C2A的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是這類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)目前還沒有真正形成。但隨著商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者以及商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，各國(guó)政府將會(huì)對(duì)個(gè)人實(shí)施更為完善的電子方式服務(wù)。
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