作者：佚名 來源：本站原創(chuàng)
質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的生死攸關(guān)。產(chǎn)品的高質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)者手中的王牌,同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較難模仿競(jìng)爭(zhēng)利器,因?yàn)樗鼞{借企業(yè)整體系統(tǒng)管理能力來保障的,它比任何形式的促銷手段更能讓顧客信服。從另一個(gè)的角度來說,由于高品質(zhì),它不但為消費(fèi)者帶來品牌價(jià)值,而且能帶來較大的使用附加值。
舉個(gè)例子,筆者花三百元買對(duì)紅蜻蜓皮鞋,老婆花九十元買對(duì)雜牌皮鞋。通常的結(jié)果是:我的皮鞋通常使用在兩年以上,她的一般在兩個(gè)月即報(bào)銷,如果以兩年周期來計(jì)算,那么她要付出。
1080元,而且沒有任何品牌生活體驗(yàn)。可見高品質(zhì)與低品質(zhì)從消費(fèi)支付的程序來說是相反的:高品質(zhì)消費(fèi)是一次性高支付,往后是長(zhǎng)期低維護(hù),甚至是0支付的過程;而低品質(zhì)消費(fèi)是一次性低支付,往后是長(zhǎng)期高維護(hù),甚至是高支付的過程。通常名牌產(chǎn)品,都是依靠其上佳的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得消費(fèi)者,占領(lǐng)市場(chǎng)的。如,“索尼”“三星”“松下”“諾基亞”等品牌,憑借其過硬的質(zhì)量在全世界基業(yè)長(zhǎng)青、長(zhǎng)盛不衰。
每個(gè)知名品牌都是高質(zhì)量的代名詞,但也有各自的獨(dú)特性。正是這種不同造就了各種各樣的知名品牌。它們各自的社會(huì)資源及特獨(dú)的成長(zhǎng)經(jīng)歷都能轉(zhuǎn)化為自身企業(yè)的秘密武器或企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如同全世界50多億人口,要找到兩個(gè)面孔一模一樣的人極難,找到兩個(gè)面孔加成長(zhǎng)經(jīng)歷一模一樣的人是不可能的事情。這些都是由社會(huì)的復(fù)雜性及經(jīng)濟(jì),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無序及組織與個(gè)人的能力差異不同而造成的結(jié)果。如格蘭仕300萬臺(tái)微波爐收支平衡的市場(chǎng)區(qū)隔策略、海爾的OEC內(nèi)部管理模式、可口可樂的獨(dú)特配方、保密的肯德基炸雞配方、微軟超級(jí)創(chuàng)新研發(fā)能力等,正是因?yàn)槠鋼碛信c眾不同的品牌精髓,才能使其永遠(yuǎn)流行。酒水招商 |