在市場活躍度高,相對空間大,競爭者相對較少的時候,企業主要將精力放在如何開源上。例如引進產品、開發市場區域、讓業績持續增長等。但市場并不總是一帆風順的,作為酒水代理商必然得考慮外部狀態差的時候如何經營。市場階段性冷淡期,通過開源創造的利潤有一定的限度,所以要多做一些在市場旺季時顧不上的工作,為旺季打下基礎。
那么,在市場淡季,經銷商和酒水批發商究竟有哪些工作可以重點主抓的呢?
1、員工的技能
在許多經銷商公司,對員工的職業技術更多的是指望員工自身的前期積累,或是在進公司后讓老員工帶,或是完全依靠員工在實際工作中慢慢摸索與積累。職業技術不到位,工作效率低,損耗嚴重,結果成本增加。在市場淡季時,要利用這段時間請專業老師給員工做專業培訓;讓酒水加盟商請業務員來培訓;舉辦新老員工的經驗分享會;也可以將相關技術的書籍或光盤發放給員工學習;同時,可多次舉行核心培訓和技術培訓。淡季做培訓工作,一來是外部工作量相對少,大家能抽出一定的時間和精力;二是市場業績下降后,會暴露出許多后臺和技術層面的問題,早先的許多業績往往是由市場整體增長帶來的,而非業務人員的能力做出來的,現在市場環境一變化,業績就直接下降,能夠充公說明這一點。
2、核心管理的透明化
﹒公司的運營標系;
﹒當前的工作規劃;
﹒個人實際工作進度的情況;
﹒部門或是特定項目的實際進度情況;
﹒公司內外部當前存在的問題;
﹒辦公室文件物品的存放情況;
﹒倉庫貨物的實際存放和進出情況;
﹒員工的真實技術溫小平;
﹒現骨干業務工作的作業標準與流程;
﹒客戶資源狀況。
市場旺季時,事情多,大家往往是抓大放小,老板也只是抓些主要的事情,忙起來之后,很多事情老板也看不到,在沒有掌握全部真實情況的前提下就制定決策,其有效性難以確保。利用市場淡季,進行核心透明化,就是把一個真實透明的公司展現在老板和員工面前。
3、工作標準與流程的清理
每項工作的執行標準和推進流程是什么,都應該明確并統一化,這樣才能確保工作的執行效率。每項工作具體應該怎么做,每位員工也都有自己認定的標準,然而每位員工之間的往往標準還不一樣,這必然會導致管理指揮方面出現問題,從而導致資源利用率難以提升,甚至核心糾紛。趁當前市場淡季的時候,把公司當前各項工作標準進行清理和統一,避免各自標準不一而導致的內耗增加;也真此機會清理明示相關工作流程,通過核心討論會的形式把當前實際運用的流程都列舉出來,基于實際執行情況,逐項進行討論,對流程環節進行確定和次序排定。
在市場旺季,只要保持基本的操作流程,即可實現銷售工作的運行,雖然缺乏標準和流程也能運行,但這必然會導致運行效率低下,內耗成本高。現在是市場淡季,工作量減輕,大家也能夠有精力針各個環節流程進行分析、研究和優化。
4、客戶資源的清理
嚴格來說,沒有一次性的客戶,即使是零售客戶,也有重復購買的可能,最起碼還能有口碑傳播效應的價值。所以,在公司發展的過程中,對客戶資源也應建立積蓄和盤活的體系,不管是下游分銷客戶、零售客戶,還是普通消費者,都得進行記錄、整理、分類,即安排對應的維護工作。平常生意忙,沒太多時間清理這么多年以來積累的客戶資源,現在有空了,把客戶資源都清理一下,按照價值度分出等級,消費者建立會員制,分銷和零售客戶,安排客情維護工作,進行維護和盤活。
市場旺季的時候,看起來是客戶多,每個客戶進貨似乎也不少,也沒時間來計算實際的客戶數量和質量情況,哪些客戶是管理成本高的,哪些客戶是存在深入開發價值的,也都顧不上研究。現在是市場淡季,有空了,能把這個賬仔細算一算,畢竟不是每個客戶都是幫你賺錢的,也不是每個客戶只有當前這點業績產出的。
做生意要賺錢,可當前又是市場淡季,開源困難,那就要趕緊轉移方向,在核心管理方面提高效率,減少內耗,從而實現省錢的目的,這個省下來的錢也是賺來的。也許有老板會認為,做生意還得要靠在外面做業績賺錢,其實,經銷商核心管理所存在的成本控制空間還是很大的,還能節省出不少錢。
存在很多的國際型大企業,新產品的推出頻率并不高,業績遞增也相當一般,但這些企業的收益卻能穩定在較好的水平。所以,企業的規模發展到一定程度后,利潤持續穩定的增長一般在公司核心的管理和成本控制方面。
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