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    終端客情關系，在酒水招商行業中指酒企與酒水加盟終端商客戶之間的關系，酒水代理商維護好客情關系對酒企的品牌塑造和產品銷售有直接的影響，所以如何建立良好的客情關系顯得尤為重要。
    客情關系的基礎在于利益導向的刺激，酒水招商企業通過組織酒水代理商進行市場維護、客情服務，達成與酒水加盟終端商客戶的初步客情建立，再結合短期利益的高度刺激、長期的利益的持續跟進，在二者之間形成聯動，達成長期利益與短期利益的有機結合，產生持續利益刺激效果，形成互利互惠的雙贏局面。
    客情服務的基礎是建立以利益導向的客情關系，單純以利益建立、維護客情對于酒水加盟終端商與酒水招商企業雙方來說都過于淺顯，利益導向型的客情關系很容易因為雙方出現利益分歧導致客情關系瞬間瓦解。故而作為合作主導方的酒企以及酒水代理商應該充分發揮自身勢能，努力做好基礎服務工作，通過多拜訪、多關懷、多交流的客情服務體系，構建以服務為驅動的客情維護體制。

    客情維護的形態是相互間的情感認可，情感認可的原始驅動力是初始的利益導向刺激——時間積淀的客情服務——深層次的情感紐帶客情維護的感情過度，直至建立起廠商之間穩定的情感紐帶關系。嫁接情感紐帶的客情維護要做好以酒企對終端真心、終端讓酒企稱心、廠商合作開心的原則，通過這個原則的感性熏陶走進客戶內心*。
    酒企與終端銷售既有利益的牽連，同事也有情感的紐帶，廠商需要付出時間和真心，用心維系雙方的客情關系，這樣在后續的產品銷售中才能所向披靡。