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    所謂客情關系，就是在白酒招商行業中，招商廠家和白酒加盟終端商之間的關系，好的客情關系對招商廠家的品牌塑造和產品銷售有直接的影響，建立起良好的客情關系并長期維護好尤為重要，白酒代理商作為招商廠家和終端商之間的聯系人，在建立和維護客情關系中非常重要。
    客情關系都是建立在利益的基礎之上的，而客情關系的維護的基礎也在于利益導向的刺激，白酒招商廠家可以通過組織市場維護和客情服務，初步建立起客情關系，而白酒代理商在此期間要配合廠家完成客情關系的初步建立，在廠家方向出現偏差時，也應及時提出建議和意見。建立起合作關系是招商廠家和白酒加盟終端商之間相互了解的初始階段，廠家必須給予終端商足夠大的利益誘惑能更加有效地促成合作的達成，而白酒代理商要做的就是把廠家的政策和福利待遇正確的傳達給終端商，讓終端商明確的感受到合作帶來的利益和好處。
    在初步建立起客情關系之后，接下來就是要進行長期利益深度的合作。白酒招商廠家可以給客戶進行分級，將在合作中對廠家認可度高、產品售賣積極性強的優質終端商發展成聯盟體、核心店等方式給予更大的市場支持，從而達成時間周期相對較長的合作形式，為更深層次的合作做好鋪墊。

    雖說客情關系都是建立在利益基礎之上的，但單純以利益建立客情、維護客情對于廠家和白酒加盟終端商來說都過于淺顯，利益關系一旦產生分歧，那么客情關系瞬間就會瓦解，故而合作主導方的廠家要充分發揮自身勢能，努力做好基礎服務工作，通過多拜訪、多關懷、多交流的客情服務體系，構建以服務為驅動的客情維護體制。
    客情關系不僅要靠利益來維護，更需要廠家付出真心和時間，用心的維護雙方之間的關系，從而長期達成共贏的局面。