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    啤酒招商行業(yè)就是人與人打交道，啤酒代理商又是最直接與啤酒加盟終端商接觸的，所以維護(hù)客情關(guān)系的關(guān)鍵就是從代理商入手，代理商的人品很重要，不要忽悠客戶，忽悠一次之后，客戶就不會(huì)相信你了，更不會(huì)要你的產(chǎn)品。
    啤酒加盟終端店鋪的客情都是跑出來(lái)的，維護(hù)客情的基礎(chǔ)是做好分內(nèi)工作。啤酒代理商要定時(shí)清查終端商的產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品要及時(shí)的上架，幫助終端商掌握庫(kù)存量，進(jìn)貨頻次，不要惡意壓貨給終端商，在發(fā)現(xiàn)不良產(chǎn)品時(shí)，要及時(shí)做退換貨的處理。啤酒代理商以及啤酒招商企業(yè)答應(yīng)啤酒加盟終端商的事一定要做到，答應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或者返現(xiàn)等要及時(shí)的兌現(xiàn)，終端商有投訴問(wèn)題，要主動(dòng)處理解決。不要和客戶爭(zhēng)論，無(wú)論客戶是對(duì)是錯(cuò)，爭(zhēng)吵很容易丟失客戶，不計(jì)客戶的短板，委婉的進(jìn)行處理。
    啤酒代理商合理利用公司政策或者活動(dòng)給終端商提供幫助也是促進(jìn)客情的有效辦法。利用公司、酒企的資源滿足客戶的特殊需求，比如客戶的店招損壞，需要更換，你可以主動(dòng)提出更換，從而加深兩者之間的關(guān)系。增值服務(wù)也是增進(jìn)客情關(guān)系的捷徑。增值服務(wù)有很多，很多酒企可能想到了，但是沒有堅(jiān)持做。啤酒代理商要做一個(gè)有心人，尊重客戶，每到節(jié)假日或者天氣變化，主動(dòng)給客戶發(fā)問(wèn)候和提醒，讓客戶感覺你真的在關(guān)心他，尊重他，但一定不要群發(fā)問(wèn)候，客戶一眼就能看出來(lái)。盡可能的給啤酒加盟終端商提供行情信息，以及市場(chǎng)變化信息，培養(yǎng)終端商的產(chǎn)品知識(shí)等等，讓客戶把你當(dāng)成專家，為終端商尋找新的利潤(rùn)點(diǎn)是維護(hù)客情關(guān)系的核心工作，在酒企有新政策，準(zhǔn)備漲價(jià)時(shí)，提前給終端商信息，讓終端商多備點(diǎn)貨，如果真的漲價(jià)，客戶會(huì)感激你。

    主動(dòng)告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)，幫助客戶分析生意狀況，給客戶提供更多的增值服務(wù)，讓客戶真實(shí)的感受到你是真的在關(guān)心他，這樣客情關(guān)系才能得到很好的維護(hù)。啤酒招商企業(yè)也不要想著耍小聰明，要從實(shí)際出發(fā)，真正的考慮到終端商的利益。